في كراتين شوب، نضمن لك تجربة شراء خالية من المخاطر.
حقك مضمون 100% وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري.
حقك مضمون 100% وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري.
14 يوماً مهلة استرجاع
يحق لك طلب استرجاع أو استبدال الكراتين و مواد التغليف خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط وجود الفاتورة.
شرط الحالة الأصلية
يجب أن تكون المنتجات جديدة، غير مستخدمة، ولم يتم الكتابة عليها أو قصها، وضمن غلافها الأصلي إن وجد.
استرداد سريع للأموال
يتم استرداد المبلغ خلال 2-5 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع، أو عبر فودافون كاش وإنستاباي لسرعة الإجراءات.
من يتحمل مصاريف الشحن والمندوب؟
حرصاً منا على الشفافية التامة، قمنا بتوضيح كافة السيناريوهات المحتملة:
| حالة الاسترجاع | الإجراء المتبع | تكلفة الشحن |
|---|---|---|
|
وجود عيب مصنعي / خطأ من طرفنا
(مثلاً: كرتونة تالفة، أو عيب في رول الاسترتش) |
استبدال فوري أو استرداد كامل | مجاناً (نتحملها بالكامل) |
|
تغيير رأي العميل / المقاس لم يناسبك
(المنتج سليم، مثل رولات البابلز، ومطابق للمواصفات) |
مقبول (خلال 14 يوماً) | على العميل (أجرة المندوب) |
كيف تقدم طلب استرجاع؟
1
تواصل معنا عبر واتساب 01012409103 أو عبر صفحة
اتصل بنا.
2
سيقوم فريق خدمة العملاء بتحديد موعد مرور المندوب لاستلام المرتجعات.
3
بعد فحص المنتجات في المخزن، يتم تحويل المبلغ إليك فوراً.
نصيحة: نظراً لأننا نوفر خدمة التوصيل السريع (ساعتين)، ننصحك بمعاينة الطلب مع المندوب قبل مغادرته، لتوفر على نفسك مصاريف الاسترجاع لاحقاً.
